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一统国际家居:橱柜售后服务很重要

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-09  浏览次数:0
核心提示:对橱柜行业来说,产品和服务始终是拉动企业发展的两架马车。但是有部分橱柜品牌将大部分精力投入在售前咨询而忽略售中及售后服务质
 橱柜行业来说,产品和服务始终是拉动企业发展的两架马车。但是有部分橱柜品牌将大部分精力投入在售前咨询而忽略售中及售后服务质量。对此,一统国际家居橱柜事业部负责人表示,服务是企业的名片,更是口碑的重要体现,橱柜企业必须对服务重视起来。

服务决定市场 橱柜企业需改善服务质量

  随着互联网+橱柜行业的融合,售后服务显得更为重要。无论是橱柜成品企业还是互联网家装企业,都面临线上渠道如何保证线下销售的问题。

  现在消费者有所不满的是卖场承诺的服务和具体实施的明显落差令人很难接受。消费者是因对橱柜品牌的认可才决定购买其产品的,如果企业在售后环节兑现不了服务承诺就是诚信缺失的表现。橱柜企业想要提升自身的品牌竞争力就应该从改善售后服务做起。

服务决定企业未来 强化服务体系建设

  橱柜市场一度非常火热,“闯入者”都热衷于先抢占市场,因此线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间对服务人员进行培训,这对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。另外为了快速打入终端市场,很多橱柜企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式追求利润,但这种低利润不能长久支撑售后服务体系建设。

  一统国际家居橱柜事业部负责人强调,橱柜企业单纯发展技能、创新产品不足以长久发展,企业只有重视售后服务问题并完善产品的售后服务体系,才能真正赢得市场。保证每一位顾客都可以享受最贴心的售后服务,保证每一件卖出去的橱柜产品都能有完善的售后才是企业制胜的关键。

 
 
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